Envío dos o tres veces por semana para asegurarme de que tengas tu joya en casa lo antes posible.
– Nacional: 6 euros. La entrega se realiza entre 2 y 5 días hábiles.
– Unión Europea: 8 euros. La entrega se realiza de 1 a 2 semanas
– Otros países: 8 euros. La entrega se realiza de 2 a 4 semanas
Los tiempos dependerán de si hay festivos o fines de semana de por medio, y de si adquieres una joya ya creada y lista para ser enviada, o si es un pedido personalizado. En ese caso siempre te mantendré informado de los tiempos.
Realizo todos los envíos mediante Correos certificado para asegurarnos que tu joya está localizada en todo momento. Esto nos garantiza poder hacer un seguimiento de la misma mediante el localizador de envíos de Correos.
A nivel nacional y europeo funciona muy bien, manteniendo siempre actualizados los movimientos del paquete. Países como EEUU no tienen costumbre de actualizar los movimientos, por lo que no puedo garantizar llevar a cabo el seguimiento como nos gustaría, pero sí la recepción del mismo. Mi experiencia con ellos es que, a pesar de no mantener actualizado el seguimiento, el paquete siempre llega.
No soy responsable de los retrasos que los envíos puedan tener a causa de la empresa responsable del envío.
Del Viento Macramé no se responsabiliza de los cargos de aduana en los países que corresponda. Países como Reino Unido o Estados unidos tendrán que pagar lo que aplique la ley actual de su país o estado por recibir su pedido.
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
La tienda se reserva el derecho de modificar o prescindir esta cláusula en cualquier momento, sin previo aviso.
Realizo cada pieza con mucho cariño y espero en el alma que puedas sentirlo cuando la recibas, pero si no fuera el caso ponte en contacto conmigo para realizar la devolución durante los primeros 10 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto no haya sido usado o maltratado.
Los costes de la devolución correrán a cargo del comprador. Cuando el producto llegue a mis manos, procederé a devolver el importe total del coste del producto, pero no de los gastos de envío. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, tras recibir de nuevo el producto en perfecto estado y será de la misma manera que fue emitido el pago.Para enviar tu devolución te recomiendo certificar el envío usando un servicio de correos rastreable que nos garantice, a ti y a mi, su entrega. En caso contrario, y pérdida del paquete, no procederé al reembolso del coste de la pieza no recibida.Los trabajo personalizados no pueden devolverse.Soy la primera que quiero que te enamores de tu pieza, por eso siempre me gusta que participéis en el proceso de creación de la misma, y una vez terminada me esmero en hacerla una sesión de fotos en la que puedas verla prácticamente como si la tuvieras en tus manos.
Si quieres cancelar tu pedido y aún no ha sido enviado, envíame un mensaje HACIENDO CLICK AQUI y me pondré en contacto contigo.Si tu pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a que te llegue y enviármelo de vuelta. Aquí se aplica todo lo explicado en el apartado anterior DEVOLUCIONES.
En Del Viento Macrame aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
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