Términos del servicio
TERMINOS DE SERVICIO
ENVÍOS
Envíos todos los días laborables a primera hora de la mañana. Se solicita recogida el día anterior antes de las 20:00
– Nacional: 4 euros. Entrega en 24/48 horas lectivas desde que se procesa el envío
– Unión Europea: 8 euros. La entrega se realiza de 1 a 2 semanas
– Otros países: 8 euros. La entrega se realiza de 2 a 4 semanas
Los tiempos dependerán de si hay festivos o fines de semana de por medio, y de si adquieres una joya ya creada y lista para ser enviada, o si es un pedido personalizado. En ese caso siempre te mantendré informado de los tiempos.
Realizo todos los envíos mediante Correos certificado para asegurarnos que tu joya está localizada en todo momento. Esto nos garantiza poder hacer un seguimiento de la misma mediante el localizador de envíos de Correos.
A nivel nacional y europeo funciona muy bien, manteniendo siempre actualizados los movimientos del paquete. Países como EEUU no tienen costumbre de actualizar los movimientos, por lo que no puedo garantizar llevar a cabo el seguimiento como nos gustaría. Mi experiencia con este país en concreto es que, a pesar de no mantener actualizado el seguimiento, el paquete siempre llega.
No soy responsable de los retrasos que los envíos puedan tener a causa de la empresa responsable del envío.
Del Viento Macramé no se responsabiliza de los cargos de aduana en los países que corresponda. Países como Reino Unido, Estados unidos, Canarias u otros tendrán que pagar lo que aplique la ley actual de su país o estado por recibir su pedido.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
La tienda se reserva el derecho de modificar o prescindir esta cláusula en cualquier momento, sin previo aviso.
DEVOLUCIONES
Realizo cada pieza con mucho cariño y espero en el alma que puedas sentirlo cuando la recibas, pero si no fuera el caso ponte en contacto conmigo para realizar la devolución durante los primeros 14 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto no haya sido usado o maltratado, y tratándose se joyas ya hechas.
Los costes de la devolución correrán a cargo del comprador. Cuando el producto llegue a mis manos, procederé a devolver el importe total del coste del producto, pero no de los gastos de envío. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, tras recibir de nuevo el producto en perfecto estado y será de la misma manera que fue emitido el pago.
Para enviar tu devolución te recomiendo hacerlo de la misma forme que fué emitido, habitualmente certificado, y con seguro activado en el caso de que se enviara asegurado, usando un servicio de correos rastreable que nos garantice, a ti y a mi, su entrega. En caso contrario, y pérdida del paquete, no procederé al reembolso del coste de la pieza no recibida.
Los trabajos personalizados, en los que eliges mineral y color de hilo, no pueden devolverse. Así como las joyas «disponibles para reserva».
CANCELACIONES
Si quieres cancelar tu pedido y aún no ha sido enviado, envíame un mensaje HACIENDO CLICK AQUI y me pondré en contacto contigo.
Si tu pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a que te llegue y enviármelo de vuelta. Aquí se aplica todo lo explicado en el apartado anterior DEVOLUCIONES.
PAGOS
En Del Viento Macrame aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Tarjeta de crédito/débito o bizum
Utilizamos Redsys como pasarela de pago segura para gestionar los pagos con tarjetas, ya sean de crédito como de débito. Redsys es un sistema de pago seguro por tarjeta utilizado a nivel mundial por millones de clientes y tus datos nunca van a estar en nuestro poder.
PayPal
Klarna
TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
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No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.
CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
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PRODUCTOS
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
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