Política de reembolso

DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

DEVOLUCIONES

Realizo cada pieza con mucho cariño y espero en el alma que puedas sentirlo cuando la recibas, pero si no fuera el caso ponte en contacto conmigo para realizar la devolución durante los primeros 14 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto no haya sido usado o maltratado.

Los costes de la devolución correrán a cargo del comprador. Cuando el producto llegue a mis manos, procederé a devolver el importe total del coste del producto, pero no de los gastos de envío. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, tras recibir de nuevo el producto en perfecto estado y será de la misma manera que fue emitido el pago.

Para enviar tu devolución te recomiendo certificar el envío usando un servicio de correos rastreable que nos garantice, a ti y a mi, su entrega. En caso contrario, y pérdida del paquete, no procederé al reembolso del coste de la pieza no recibida.

Los trabajos personalizados, en los que eliges color y mineral, y las piezas disponibles para reserva, no pueden devolverse.

Soy la primera que quiero que te enamores de tu pieza, por eso siempre me gusta que participéis en el proceso de creación de la misma, y una vez terminada me esmero en hacerla una sesión de fotos en la que puedas verla prácticamente como si la tuvieras en tus manos.

CANCELACIONES

Si quieres cancelar tu pedido de una joya hecha y aún no ha sido enviado, envíame un mensaje HACIENDO CLICK AQUI y me pondré en contacto contigo.

Si tu pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a que te llegue y enviármelo de vuelta. Aquí se aplica todo lo explicado en el apartado anterior DEVOLUCIONES.

En el caso de Joyas personalizadas sólo se aceptará la cancelación antes de haber empezado la elaboración de la misma.